FAQ

Informace o produktech

Jsou licence trvalé?
Ano, všechny naše licence jsou trvalé, takže po zaplacení už nemusíte platit žádné měsíční ani roční poplatky.

Co znamená druhotná licence?
Druhotná licence je licence, kterou vykoupíme od velkých firem, které ji už nepotřebují případně jí nevyužijí. Tato licence se pak může legálně znovu prodat podle evropských pravidel.

Jsou licence originální? Nemohu mít s nimi problémy?
Všechny naše licence jsou originální a bezproblémové, protože je aktivujete přímo přes Microsoft. Obdržíte od nás aktivační klíč, který zadáte na stránkách Microsoftu. Microsoft ověří jeho pravost a umožní vám stažení a instalaci. Systém je tak ověřený přímo Microsoftem.

Lze licenci přenést na jiný počítač?
Licenci Office 2021 můžete přenést na jiný počítač. Ostatní licence přenést nelze.

Funguje licence Office 2016 na Windows 10 nebo novějších?
Ne, pro Windows 10 a novější musíte zakoupit Office 2019 nebo novější.

Nabízíte i krabicové verze MS Office?
Ne, nabízíme pouze elektronické licence, které vám pošleme do e-mailu spolu s návodem na jejich použití.

Informace o platbě a doručení

Kdy obdržím aktivační klíč?
Náš systém je automatizovaný, takže jakmile se vaše platba připíše na náš účet, okamžitě vám pošleme aktivační klíč a návod e-mailem. Fakturu dostanete v dalším e-mailu.

Jak mi klíč doručíte?
Vše doručíme do vašeho e-mailu hned po připsání peněz na náš účet. Prosím pamatujte, že některé banky nemají okamžité převody, takže to může chvíli trvat.
Návod, jak klíč použít, vám dorazí spolu s aktivačním klíčem.

Posíláte i na dobírku?
Bohužel ne. Naše licence jsou elektronické a jsou dodávány ihned po připsání peněz na váš e-mail.

Reklamace

Provedli jsme platbu, ale klíč nepřišel. Co dál?
Někdy mohou převody mezi bankami trvat až 24 hodin. Pokud klíč nepřijde ani po 24 hodinách, kontaktujte nás prostřednictvím online chatu.

Platba proběhla, ale klíč nepřišel. Co dál? Může se stát, že náš systém nedokáže správně přiřadit platbu k vaší objednávce (např. chybný variabilní symbol). V takovém případě nám napište přes online chat nebo na náš e-mail a zašlete nám potvrzení o platbě. Vaši objednávku pak vyřídíme obratem.